A. Identidad y domicilio de los Responsables.

Sistemas de Experiencia Biex, S.A. de C.V. y Servicios y Soportes Administrativos Filo S.C., son operadores de la Plataforma VUELA SEGURO con domicilios en Presidente Masaryk 191-1 Colonia Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11560, Ciudad de México, y Montecito 38 piso 21 oficina 20, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, código postal 03810, Ciudad de México, respectivamente, los que actuarán como responsables del tratamiento de los datos personales que proporciones al interior de nuestra App, Webapp para dispositivos móviles o para computadoras de escritorio, y que indistintamente se denominan VUELA SEGURO.

B. VUELA SEGURO como Encargado de datos personales.

VUELA SEGURO actuará como Encargado del tratamiento de tus Datos Personales respecto de la información del Cuestionario Electrónico de Identificación de Factores de Riesgo en Viajeros, como parte de las medidas de seguridad sanitarias implementadas por la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC), en conjunto con el Gobierno Federal.

C. Datos personales recabados y sometidos a tratamiento.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, VUELA SEGURO recabará dentro del App/Webapp VUELA SEGURO los siguientes datos personales:

1. Datos de identificación: Nombre completo, edad, género, nacionalidad.
2. Datos de contacto: correo electrónico, teléfono móvil, otro teléfono, país de residencia, ciudad y código postal; y persona a contactar en caso de emergencia con nombre completo, correo electrónico y teléfono móvil.
3. Datos de vuelo: Información necesaria para vincular el Cuestionario post-vuelo con el pasajero, su grupo de acompañantes, su aerolínea, aeropuertos de origen y destino, y la fecha y hora de salida y el número de su vuelo.
4. Datos de salud: información que el pasajero debe proporcionar como síntomas relacionados con COVID-19: tos seca, dolor de garganta, fiebre, pérdida de olfato, pérdida de gusto, fatiga y dificultad para respirar y/o resultados positivos de pruebas virales o PCR.

Todos los datos personales sensibles serán proporcionados directamente por ti y serán tratados bajo las medidas de seguridad exigidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable.

D. Finalidades primarias del tratamiento.

VUELA SEGURO tratará tus datos personales para las siguientes finalidades primarias:

1. Para generar un registro personal en la Plataforma VUELA SEGURO e identificarte electrónicamente.
2. Para proveerte con información adecuada al vuelo en que viajarás.
3. Para facilitar el requisitado en una o múltiples ocasiones de los cuestionarios electrónicos obligatorios de identificación de factores de riesgo en viajeros a que se refiere la Circular Obligatoria CO SA 9.1/13 R4 o aquella que la sustituya emitida por la Agencia Federal de Aviación Civil y la Dirección General de Medicina del Transporte.
4. Para proporcionarte, bajo las directrices de la autoridad sanitaria, información desvinculada de posibles contagios emanados de cuestionarios voluntarios de salud post-vuelo dentro el App VUELA SEGURO, respecto de síntomas COVID o pruebas virales PCR positivas reportadas por otros pasajeros.
5. Para facilitarte la recepción de alertas de contagio de pasajeros en tu mismo vuelo, por indicaciones expresas de las autoridades competentes.
6. Para proveerte con un mapa de aeropuerto, así como un directorio de servicios al interior del aeropuerto en que te encuentres.
7. Para recibir tus quejas y sugerencias.

E. Finalidades secundarias del tratamiento.

VUELA SEGURO tratará tus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

1. Para darte la opción de contratar servicios de asistencia o de viaje relacionados con la emergencia sanitaria, en cuyo caso serás redirigido a la página web del prestador de servicio en cuestión.
2. Para comunicarte a través de la Plataforma VUELA SEGURO o vía correo electrónico, la disponibilidad de programar la toma de muestras o compra de pruebas serológicas, de antígeno o PCR para la detección del virus Sars-Cov-2.
3. Para mostrarte publicidad Digital y/o avisos y promociones electrónicas y/o funcionalidades adicionales, según tu perfil a través de correo electrónico, mensajes de WhatsApp, o llamadas telefónicas.
4. Para la gestión de encuestas de opinión o de preferencias de consumo.
5. Para afiliarte a las suscripciones, membresías y/o programas de afinidad dentro de la Plataforma que tú elijas.
6. Para ofrecerte productos y servicios que pueden ser de tu interés a través de correo electrónico, mensajes de WhatsApp, o llamadas telefónicas.

F. Transferencias de datos personales.

Tus datos personales podrán ser compartidos dentro del territorio de México, en los siguientes supuestos, hacia los siguientes destinatarios y para las siguientes finalidades:

• Con los establecimientos, comercios, aseguradoras y demás personas morales con las que contrates un servicio o compres un producto.
• Con Autoridades judiciales o administrativas, cuando así nos lo soliciten.

Las transferencias de datos antes indicadas no requieren de tu consentimiento para ser llevadas a cabo. Asimismo, podremos compartir tu información con los siguientes sujetos:

• Con aliados comerciales, tus datos de contacto, con la finalidad de ofrecerte servicios y productos de tu interés.

Para las transferencias anteriores, sí necesitamos tu consentimiento por lo que, al proporcionarnos tu información, das tu consentimiento para dichas transferencias. Para revocar tu consentimiento, por favor lee el siguiente inciso.

G. Medio y procedimiento para Ejercer los Derechos "ARCO" y/o revocación de consentimiento para el tratamiento de datos personales.

Tú o tu representante legal, podrá ejercer cualquiera de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (en lo sucesivo "Derechos ARCO"), así como Revocar tu Consentimiento para el tratamiento de tus datos personales enviando un correo electrónico al Responsable interno de Datos Personales de "VUELA SEGURO" a la dirección de correo electrónico: datospersonales@biex.mx, en los términos que se describen más adelante.

Te recordamos que los derechos ARCO y/o Revocación del Consentimiento sólo pueden ser ejercidos por el titular o su representante legal previa acreditación de su identidad, razón por la cual el escrito que nos envíes debe acompañarse con la digitalización de alguna identificación oficial, como puede ser alguna de las siguientes: INE, Pasaporte o Documento Migratorio que constate la legal estancia del extranjero en el país.

Para que tu solicitud proceda es indispensable completar toda la información que a continuación te enunciamos, la cual será utilizada para acreditar tu identidad:

• DATOS DEL TITULAR: Nombre Completo, Teléfono y Correo electrónico (donde se te comunicará la respuesta a tu solicitud).
• INFORMACIÓN DEL REPRESENTANTE (SÓLO SI APLICA): Nombre Completo. En caso de ser representante legal del titular deberás acompañar a tu escrito el instrumento público correspondiente en original, o en su caso, carta poder firmada ante dos testigos.
• DERECHOS ARCO: Indicar el/los derecho(s) que deseas ejercer: Acceso, Rectificación, Cancelación y/u Oposición. Asimismo deberás hacer una descripción de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el/los derecho(s) señalados anteriormente y/o cualquier otro comentario que nos ayude a atender mejor tu solicitud.
• OTRA DOCUMENTACIÓN NECESARIA: Favor de acompañar la documentación que consideres para sustentar tu solicitud y nos ayudes a tramitarla convenientemente. En particular, en la solicitud de Rectificación de datos personales (por favor indícanos cuál es el dato incorrecto a rectificar, el dato correcto y el documento que acredite tu nueva información).

En caso de que la información proporcionada en tu escrito sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el Responsable interno de Datos Personales de "VUELA SEGURO", dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirte que aportes los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Contarás con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo hayas recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

El Responsable interno de Datos Personales de "VUELA SEGURO" te comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en tu escrito.

H. Medios para Limitar el Uso o Divulgación de tus Datos

Tú podrás limitar el uso o divulgación de tus datos personales enviando tu solicitud a la dirección de correo electrónico datospersonales@biex.mx. En caso de que tu solicitud sea procedente se registrará en el listado de exclusión propio de "VUELA SEGURO". Para mayor información, favor de contactar al Responsable interno de Datos Personales de "VUELA SEGURO" a través del correo datospersonales@biex.mx.

Asimismo, hacemos de tu conocimiento que existen otros mecanismos para limitar el uso y divulgación de tus datos como son: el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO, o bien, el Registro Público de Usuarios (REUS) de la CONDUSEF, a los cuales puedes acceder desde las páginas web de las instituciones mencionadas.

I. Autoridad de Protección de Datos Personales

En caso de considerarlo necesario, te informamos que tienes el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con tu Derecho a la Protección de Datos Personales.

J. Contacto para dudas o aclaraciones

Nuestro Responsable interno de Datos Personales queda a tus órdenes para proporcionarte cualquier información adicional que requieras o, en su caso, para resolver cualquier duda que pudiera surgirte en materia de privacidad y protección de datos personales, para lo que podrás contactarnos a través del correo electrónico: datospersonales@biex.mx.

K. Cookies y Web Beacons

Al navegar en la Plataforma VUELA SEGURO, nuestras "cookies", "registro del servidor" y "web beacons" recaban información tuya. Dichos datos se recaban por el uso e interacción de nuestra plataforma. Los datos son utilizados únicamente con fines estadísticos relativos al tiempo que pasas en nuestra Plataforma, así como los sitios o plataformas de terceros que te llevaron a nuestro sitio, asimismo la información es utilizada para actualizar los perfiles de los titulares. Dichas tecnologías son necesarias para la funcionalidad de la aplicación.

Para conocer más del tema, puede consultar el sitio web http://allaboutcookies.org/es/

L. Cambios o Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, por lo que "VUELA SEGURO" se compromete a mantenerte informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad. Tú podrás solicitar en todo momento este documento al Responsable interno de Datos Personales de "VUELA SEGURO" a través de la cuenta de correo electrónico: datospersonales@biex.mx.